Увеличение среднего чека банного и термального комплекса
Средний чек растёт только за счёт повышения цен. Дополнительные услуги существуют, но гости о них не знают и не видят повода воспользоваться ими во время визита.
Диагностика причин
Что обычно стоит за этим симптомом, прежде чем менять каналы продвижения.
Дополнительные услуги не собраны в понятную продуктовую систему
Допродажи зависят от конкретного сотрудника, а не от системы продаж
Нет пакетных предложений под разные поводы визита
Ценообразование не учитывает готовность разных сегментов платить больше
Система решений
Продуктовая матрица дополнительных услуг и её место в клиентском пути
Пакетные предложения под конкретные поводы: событие, отдых компанией, оздоровление
Сценарии допродаж на стороне персонала и цифровых каналов
Дифференцированное ценообразование по сегментам и форматам визита
Инструменты
Что конкретно используем, чтобы система заработала на практике.
Аудит продуктовой линейки и точек контакта с гостем
Скрипты и сценарии допродаж для администраторов и персонала
Пакетные предложения на сайте и в CRM-рассылках
Тестирование цен и предложений на ограниченных сегментах
Показатели
Как мы измеряем результат этого решения.
Средний чек на гостя и на визит
Доля дополнительных услуг в выручке
Конверсия в пакетные предложения
Средний чек по сегментам аудитории
Кейс
Пример применения решения на реальном проекте.
Обсудим ваш случай?
«Увеличение среднего чека» — расскажите о проекте, предложим систему решения.