Перейти к содержанию
БМА
Маркетинговое агентство для банной и wellness-индустрии

Маркетинг банных и термальных комплексов

Исследуем рынок, создаём концепции и маркетинговые стратегии, разрабатываем фирменный стиль, запускаем новые объекты и помогаем действующим банным, термальным, SPA- и wellness-проектам увеличивать загрузку, средний чек и возвращаемость гостей.

От исследования рынка и позиционирования до системного маркетинга и устойчивого потока гостей.

  • Общественные бани
  • Банные комплексы
  • Термы
  • SPA
  • Wellness
  • Курортные проекты
Обсудить проектПосмотреть кейсы

Хороший банный комплекс не всегда становится успешным бизнесом

Можно построить архитектурно сильный объект, собрать профессиональную команду и создать качественный продукт — но столкнуться с нестабильной загрузкой, дорогим привлечением гостей и низкой возвращаемостью.

Проблема часто заключается не в отсутствии рекламы. Она возникает, когда между продуктом, аудиторией, позиционированием, коммуникацией и продажами нет единой системы.

  • Есть посещаемость, но мало повторных визитов

    Гости приходят один раз, но не возникает системы возвращения и формирования постоянной аудитории.

  • Выходные заполнены, будние дни пустуют

    Спрос распределяется неравномерно, а специальные предложения превращаются в постоянные скидки.

  • Реклама работает всё дороже

    Стоимость привлечения увеличивается, но маркетинговая модель практически не меняется.

  • Объект не отличается от конкурентов

    У проекта много преимуществ, но для гостя они не складываются в ясную причину выбора.

  • Средний чек растёт только через повышение цен

    Дополнительные услуги существуют, но не объединены в продуманную продуктовую систему.

  • Маркетинг разделён между подрядчиками

    SMM, реклама, PR, сайт и CRM работают самостоятельно и не связаны едиными целями.

Разобрать маркетинг моего проекта

Мы не запускаем рекламу. Мы строим маркетинговую систему банного бизнеса.

Маркетинг банного комплекса нельзя свести к ведению социальных сетей, настройке рекламы или публикациям у блогеров.

Мы начинаем с четырёх вопросов:

  1. Кто ваш гость?

    Какие аудитории посещают объект, в каких ситуациях и с какими ожиданиями.

  2. Почему он выбирает вас?

    Какая ценность проекта действительно отличает его от конкурентов и альтернативных форм досуга.

  3. Как растёт экономика визита?

    Как формируются частота посещений, продолжительность визита, средний чек и дополнительные продажи.

  4. Почему гость возвращается?

    Какие продукты, сервисные сценарии и коммуникации формируют долгосрочные отношения.

И только после этого мы выбираем каналы продвижения.

Маркетинг банного проекта: от исследования до роста

Подключаемся на любой стадии развития проекта: от первоначальной идеи и исследования рынка до запуска нового объекта и развития действующего бизнеса.

Все услуги агентства

Решаем конкретные задачи банного бизнеса

На каком этапе находится ваш проект?

  1. Есть идея

    От идеи к обоснованной бизнес-гипотезе. Исследуем рынок, спрос, аудиторию и конкурентное поле.

    Исследовать рынок

  2. Проект создаётся

    От бизнес-гипотезы к сильной концепции. Определяем позиционирование, продуктовую архитектуру и клиентские сценарии.

    Разработать концепцию

  3. Объект готовится к открытию

    Создаём спрос до запуска. Формируем стратегию выхода на рынок, коммуникацию, предпродажи и информационную кампанию.

    Подготовить запуск

  4. Объект уже работает

    Ищем и реализуем точки роста. Работаем с загрузкой, средним чеком, возвращаемостью, репутацией и эффективностью маркетинга.

    Найти точки роста

Работаем с разными форматами банной и wellness-индустрии

У каждого формата своя экономика, аудитория, модель загрузки и путь клиента. Поэтому маркетинговые решения должны учитывать специфику конкретного объекта.

Как мы строим маркетинговую систему

  1. Исследуем

    Рынок. Спрос. Конкурентов. Целевую аудиторию. Поведение гостей. Отзывы. Поисковый спрос. Экономику объекта.

  2. Формируем стратегию

    Цели. Сегменты. Позиционирование. Продукт. Клиентский путь. Каналы. Сообщения. Показатели.

  3. Запускаем

    Digital. Контент. PR. Геосервисы. Инфлюенсеры. Партнёрства. CRM. События.

  4. Измеряем и развиваем

    Загрузка. Средний чек. Выручка. Повторные визиты. Стоимость привлечения. Эффективность каналов. Структура спроса.

Стратегия → продукт → коммуникация → продвижение → аналитика → развитие.

Исследуем банную индустрию, а не только продвигаем проекты

Собираем и анализируем данные о поведении гостей, конкурентной среде, продуктовых моделях, репутации и маркетинговых практиках банных и термальных проектов.

Все исследования

Экспертные ответы о маркетинге банного бизнеса

Коротко и по существу отвечаем на вопросы собственников, инвесторов и управляющих банных, термальных и wellness-проектов.

  • Когда начинать маркетинг нового банного комплекса?

    Маркетинг нового банного комплекса необходимо начинать до начала проектирования. На ранней стадии исследование рынка и аудитории влияет на концепцию, продуктовую модель и позиционирование, а за несколько месяцев до открытия маркетинг должен уже формировать знание о проекте и базу будущих гостей.

    Читать полный ответ →

  • Как увеличить загрузку банного комплекса в будние дни?

    Задача решается не общей скидкой на вход, а сегментацией спроса. Необходимо определить аудитории, способные посещать объект в непиковые периоды, разработать для них отдельные сценарии и продукты и выстроить адресную коммуникацию через CRM, партнёрства, локальное продвижение и специальные программы.

    Читать полный ответ →

  • Почему скидка не решает проблему низкой посещаемости?

    Скидка может временно увеличить спрос, но не устраняет причины низкой посещаемости: слабое позиционирование, неудобный продукт, недостаток знания о бренде, плохую репутацию или отсутствие причин для повторного визита. Сначала необходимо определить реальную причину, затем выбирать маркетинговый инструмент.

    Читать полный ответ →
Все экспертные ответы

Эксперты, которые отвечают за стратегию и результат

Над проектами работают специалисты по стратегическому маркетингу, исследованиям, брендингу, digital-маркетингу, CRM, PR, контенту и аналитике. Для каждой задачи формируется проектная команда с понятными зонами ответственности.

Екатерина Царан

Стратегический маркетинг и развитие банных и термальных проектов.

Специализация: исследование рынка, маркетинговая стратегия, позиционирование, запуск объектов.

Опыт работы: 5 лет в стратегическом маркетинге банной индустрии.

Статьи экспертаПроекты экспертаПодробнее об эксперте

Кейсы

INJU — банный комплекс. Концепция «Правитель Азии»

Мы вошли в проект на этапе, когда уже были утверждены название INJU, логотип и базовый брендбук, но собственника не устраивал фирменный стиль: он не отражал ни характер будущего проекта, ни его аудиторию, ни реальный контекст пространства.

Провели стратегическую диагностику проекта, разработали платформу бренда и позиционирование, а затем переосмыслили фирменный стиль без изменения названия и логотипа. Так как комплекс находился на пересечении культур Востока, Запада и Азии, мы предложили концепцию «Правитель Азии» — сильную, статусную, культурно многослойную и рассчитанную на мужскую аудиторию.

  • Платформа бренда и позиционирование
  • Обновлённый фирменный стиль и навигация комплекса
  • Гастрономический, полиграфический и digital-блоки бренда
  • Коммуникационная и креативная стратегии запуска
Смотреть кейс полностьюВсе проекты

Экспертиза, подтверждённая практикой

  • 19+реализованных проектов
  • 25 летопыта в маркетинге и банной индустрии
  • 8 стран и 36 городовгеография реализованных проектов
  • 7,3 млрд ₽совокупный объём инвестиций проектов, с которыми работала команда

Блок публикуется только после подтверждения всех цифр.

Команда, которая понимает маркетинг и специфику индустрии

В проектную команду входят специалисты по стратегии, исследованиям, брендингу, digital-маркетингу, CRM, PR, контенту и аналитике. Для конкретного проекта формируется состав команды в зависимости от его стадии и задачи.

Познакомиться с командой

С кем мы работаем

  • Инвесторы

    Которые рассматривают создание нового банного, термального или wellness-проекта.

  • Собственники

    Которым необходимо повысить эффективность действующего бизнеса.

  • Управляющие компании

    Которым необходим системный внешний маркетинговый партнёр.

  • Девелоперы

    Которые включают банный, SPA- или wellness-продукт в более крупный объект недвижимости.

  • Отельные и курортные проекты

    Которым необходимо развить банную и wellness-составляющую как отдельный коммерческий продукт.

Обсудить проект

Получите экспресс-диагностику маркетинга вашего объекта

Ответьте на несколько вопросов о проекте: формат объекта, город, стадия развития, текущая загрузка и главная задача.

После первичного изучения мы определим, какие зоны маркетинга требуют внимания в первую очередь.

Пройти диагностику

Практика банного маркетинга

Исследования, методики и практические материалы для собственников и управляющих банными, термальными и wellness-проектами.

Все материалы

Частые вопросы

Сколько стоит маркетинг банного комплекса?

Стоимость зависит от стадии проекта, масштаба объекта и состава работ. Исследование рынка, разработка стратегии, запуск нового объекта и комплексное маркетинговое сопровождение имеют разный объём задач. После знакомства с проектом мы предлагаем формат работы и состав команды.

Можно ли заказать только маркетинговую стратегию?

Да. Мы можем работать как над отдельной задачей, так и сопровождать дальнейшее внедрение стратегии.

Работаете ли вы с проектами до открытия?

Да. Оптимальный момент подключения маркетинга — до принятия ключевых продуктовых и коммуникационных решений. На предпроектной стадии мы можем провести исследование рынка, изучить аудиторию и участвовать в разработке концепции.

Работаете ли вы с действующими банными комплексами?

Да. Для работающих объектов мы проводим маркетинговый аудит, разрабатываем стратегию роста и работаем с загрузкой, средним чеком, CRM, возвращаемостью гостей и репутацией.

Можно ли заказать только рекламу?

Мы не рекомендуем начинать сотрудничество с настройки рекламы без понимания продукта, аудитории и маркетинговой задачи. Если стратегия и аналитическая система уже существуют, можно обсудить отдельные направления продвижения.

Обсудим ваш проект?

Расскажите, какой объект вы развиваете, на какой стадии он находится и какую бизнес-задачу необходимо решить.

Мы изучим вводную информацию и предложим наиболее рациональный формат начала работы.

Обсудить проект